Política de Troca e Devolução
Queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Como solicitar Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail: [email protected]
No e-mail, informe:
● Nome completo
● Número do pedido
● Motivo da solicitação
● Fotos da peça (quando necessário)
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará uma análise e retornará com as orientações para continuidade do processo.
Condições para troca ou devolução A peça deverá ser enviada:
● Sem sinais de uso, lavagem ou alterações
● Com etiqueta original afixada
● Em perfeitas condições
● Com todos os acessórios enviados junto ao produto (quando houver)
Após o recebimento, realizaremos uma conferência para validar as condições informadas.
Custos de envio Sendo aprovada a solicitação dentro das condições desta política, o envio da troca/devolução será realizado sem custo para o cliente.
Prazo para solicitação A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produto com defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail informado para análise e suporte.
Nos reservamos o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas acima.